Na Viação Sertaneja, a inclusão e o bem-estar de todos os passageiros são prioridades absolutas. Sabemos que a mobilidade para pessoas com deficiência (PCD) e mobilidade reduzida exige cuidados especiais, e é por isso que estamos comprometidos em oferecer serviços que garantam segurança, conforto e acessibilidade durante toda a viagem. Com base nas normas regulamentadas, nossos veículos estão preparados para atender esses passageiros com atenção e respeito, assegurando que suas necessidades específicas sejam atendidas em cada etapa da jornada.
Veículos Adaptados e Acessíveis
Todos os veículos da Viação Sertaneja estão equipados para receber passageiros com deficiência ou mobilidade reduzida. Contamos com assentos preferenciais devidamente identificados e localizados em pontos estratégicos dos veículos, facilitando o acesso. Além disso, nossos ônibus possuem dispositivos de sinalização sonora e visual que permitem ao passageiro indicar ao motorista qualquer necessidade de atenção especial. Esses dispositivos são facilmente identificáveis e acessíveis, assegurando que os passageiros PCD possam solicitar assistência de forma prática e eficaz.
Assistência Prioritária e Diferenciada
Atender com excelência e garantir a segurança e o conforto de todos os passageiros é a nossa missão. Por isso, oferecemos atendimento prioritário para passageiros PCD, desde o momento da compra da passagem até o embarque e desembarque. Nossa equipe está treinada para oferecer todo o suporte necessário, respeitando a individualidade e autonomia de cada passageiro. Também priorizamos o embarque dessas pessoas, de modo a facilitar a acomodação em seus assentos e assegurar que tenham tempo suficiente para realizar qualquer ajuste necessário, como posicionamento de cadeira de rodas ou outro equipamento auxiliar.
Descontos e Benefícios para Passageiros com Deficiência
Além da acessibilidade física, a Viação Sertaneja também se compromete a garantir que os passageiros PCD tenham acesso a descontos e benefícios garantidos por lei. Atualmente, são oferecidas duas vagas gratuitas por ônibus para passageiros com deficiência que comprovem a condição, além de descontos para outros passageiros com mobilidade reduzida. Estes benefícios estão disponíveis em todas as linhas que partem, chegam ou passam pelo Distrito Federal, em conformidade com as decisões judiciais vigentes.
Para usufruir desses benefícios, é fundamental que os passageiros se informem sobre as regras de concessão, que estão detalhadas em nosso site, na seção “Dúvidas Frequentes”. Ali, é possível encontrar orientações sobre a documentação necessária e os procedimentos a serem seguidos para garantir o direito ao desconto ou à gratuidade.
Treinamento e Capacitação da Equipe
O compromisso da Viação Sertaneja com os passageiros PCD não se limita aos recursos físicos dos ônibus. Nossos colaboradores, desde motoristas até atendentes, passam por treinamentos contínuos para lidar com as necessidades de passageiros com deficiência ou mobilidade reduzida de forma eficiente e humanizada. A abordagem é sempre voltada para o respeito, a paciência e a disposição em oferecer assistência, garantindo que esses passageiros se sintam acolhidos e seguros durante toda a viagem.
Tecnologia a Serviço da Inclusão
Buscando melhorar continuamente nossos serviços, a Viação Sertaneja tem investido em soluções tecnológicas que facilitam o acesso à informação para passageiros com deficiência. Nosso site e sistemas de venda de passagens foram desenhados para serem inclusivos, permitindo que pessoas com diferentes tipos de deficiência visual ou motora possam acessar informações e realizar compras de maneira independente. A bilhetagem eletrônica, disponível na maioria dos guichês, agiliza o processo de embarque, reduzindo filas e garantindo mais conforto para os passageiros PCD.
Conclusão: Compromisso com a Mobilidade de Todos
Na Viação Sertaneja, acreditamos que o direito de ir e vir é universal, e nos orgulhamos de oferecer um serviço inclusivo que respeita as particularidades de cada passageiro. Seja através de adaptações físicas em nossos veículos, benefícios e descontos ou um atendimento humanizado e diferenciado, estamos sempre prontos para garantir que pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida possam viajar com segurança, autonomia e conforto. Nosso compromisso é continuar investindo em acessibilidade, oferecendo sempre o melhor em transporte rodoviário de qualidade.
Para mais informações sobre os direitos dos passageiros PCD, consulte nossa seção “Dúvidas Frequentes” no site ou entre em contato com nossa central de atendimento.