Viação Sertaneja

Compre online suas passagens de ônibus com a ClickBus

Guichês e Balcões de retirada

Informações, reclamações e sugestões:
sac@viacaosertaneja.com.br
Guichês de Atendimento

Para Brasília-DF, Petrópolis-RJ e Três Rios-RJ
0800 880 2006
Necessidades especiais: fala e audição

0800 880 2007

Transporte de Cargas Sassmaq
Home > Dúvidas Frequentes > Transporte Rodoviário

Dúvidas frequentes - Transporte Rodoviário

Dúvidas frequentes sobre Transporte Rodoviário.

Quais as formas de pagamento?

Dinheiro e Cartão de Débito

Como comprar minha passagem pelo site, telefone ou guichê?

No momento somente no Guichê. Está em implantação o processo de aquisição online.

A passagem pode ser retirada com antecedência?

Sim, o quanto antes comprar sua passagem, terá menos transtorno.

Troca, remarcação e cancelamento de passagens?

Procurar um de nossos guichês mais próximo.

Em quais situações há o direito de gratuidade da passagem?

* Crianças até 5 anos de idade. * Idosos * Portadores de Necessidades Especiais

Qual a documentação necessária para embarque?

Documento com foto

Quais as restrições e orientações de bagagem?

No máximo 30 quilos por passageiro.

Qual é o procedimento para embarque de menores?

Autorização Judicial ou acompanhamento dos pais.

Como se dá o transporte de animais domésticos no transporte coletivo intermunicipal?

O transporte de animais domésticos em viagens realizadas em veículos de transporte coletivo intermunicipal de passageiros é disciplinado por ato normativo do DER/MG, que tem como base a Resolução nº 26 de 21/05/98 do CONTRAN e a Lei Estadual nº 13.655 de 14/07/00. Não pode ser transportado, nas viagens intermunicipais, animal que, por sua espécie, tamanho, ferocidade, peçonha ou saúde, comprometa o conforto e a segurança do veículo, de seus ocupantes ou de terceiros. O transporte de animal doméstico vivo somente será permitido se forem atendidas as seguintes condições: > consultar previamente a empresa de transporte coletivo de passageiros, responsável pelo atendimento, sobre a viabilidade do transporte; > o animal não poderá ser transportado junto com os demais passageiros, exceto o cão-guia acompanhante de deficiente visual, conforme disposto na Lei Federal nº 11.126 de 27/06/05; > o passageiro responsável pelo animal deverá apresentar a GUIA DE TRÂNSITO ANIMAL – GTA, de acordo com o modelo definido pelo Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento – MAPA, na Instrução Normativa nº 18, de 18/07/06, fornecida por médico veterinário credenciado pelo Serviço de Sanidade Animal do Ministério da Agricultura. No transporte em viagem intermunicipal de cães e gatos, dispensa-se a GTA, sendo obrigatório, porém, o porte pelo passageiro responsável do ATESTADO SANITÁRIO, que também, é definido pela Instrução Normativa nº 18 do Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento, sendo emitido por um médico veterinário inscrito no Conselho Regional de Medicina Veterinária; o animal deverá estar devidamente acondicionado em recipiente apropriado para transporte, isento de dejetos, água e alimentos e que garanta a segurança, a higiene e o conforto deste.

Como devo proceder se minha bagagem for extraviada ou danificada ou ainda caso esqueça algum objeto?

Você deve entrar em contato com uma de nossas filiais ou guichês de atendimento.

A Viação Sertaneja trabalha com serviço de encomendas?

Não, a empresa dispõe no momento somente serviço de transporte de cargas. Consulte o encarregado local para mais esclarecimentos. Estando em Belo Horizonte, é só ligar para 31-3201-4755 ou pelo e-mail cargas@viacaosertaneja.com.br.

Como faço para solicitar o serviço de fretamento da Viação Sertaneja?

Estando o interessado em local onde a empresa tem filial é só ligar para o responsável. Caso contrário, entrar em contato com o Sr. Jacinto Vasconcelos de Abreu, em Belo Horizonte, telefone (31) 3201-4919 ou pelo e-mail turismo@viacaosertaneja.com.br.

Para mais informações, sugestões, elogios ou reclamações.

Entre em contato pelo e-mail sac@viacaosertaneja.com.br ou ligue para o telefone (31) 3201-4919 (veja o campo Fale Conosco).


Alguma dúvida sobre Transporte de Cargas?

Clique aqui